প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

Rupsha Food এ আপনাকে স্বাগতম। রূপশা ফুড অ্যান্ড কনজিউমার প্রোডাক্টস লি. ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
ডেলিভারি ঠিকানা
পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
অর্ডার ইতিহাস
IP Address ও Browser তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি প্রদান
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
নতুন অফার ও আপডেট জানানো
সাইটের নিরাপত্তা ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা
ভেন্ডর ও গ্রাহকের মধ্যে লেনদেন পরিচালনা করা

৩. তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয়।

৪. কুকিজ (Cookies)

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করা হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি সার্ভিস অথবা ভেন্ডরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী চাইলে তার তথ্য সংশোধন, আপডেট অথবা অপসারণের অনুরোধ করতে পারবেন।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৮. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

রূপশা ফুড অ্যান্ড কনজিউমার প্রোডাক্টস লি.

অফিসের ঠিকানা:
বাড়ি নং: ৬২/২, আলতাফ টাওয়ার
বাংলাবাজার, বায়েজিদ বোস্তামী, চট্টগ্রাম
নাসিরাবাদ, চট্টগ্রাম-1124, বাংলাদেশ

টেলিফোন:
+880-2-9820608
+880-2-9820609

মোবাইল:
+8801316-110336
+8801973-300600

ফ্যাক্স:
+880-2-9820822

ই-মেইল:
inforupshafood2016@gmail.com

শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Rupsha Food ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সেবার পরিচিতি

Rupsha Food একটি মাল্টিভেন্ডর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতা তাদের পণ্য বিক্রয় করতে পারেন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ব্যবহারকারীকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে থাকবে।
ভুয়া তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

সকল অর্ডার স্টক ও প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।
কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অনলাইন পেমেন্ট অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি (যদি প্রযোজ্য হয়) গ্রহণযোগ্য।

৪. ডেলিভারি নীতিমালা

ডেলিভারি সময় অঞ্চল ও পণ্যের উপর নির্ভর করতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

খাদ্যজাত পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অভিযোগ করতে হবে।
অনুমোদিত রিফান্ড নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান করা হবে।

৬. ভেন্ডর নীতিমালা

ভেন্ডর নিজ পণ্যের গুণগত মানের জন্য দায়ী থাকবেন।
অবৈধ, নকল বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি করা যাবে না।
Rupsha Food প্রয়োজনে যেকোনো ভেন্ডরের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত কাজ করতে পারবেন না:

প্রতারণামূলক কার্যক্রম
সাইট হ্যাক বা ক্ষতিসাধনের চেষ্টা
অন্যের তথ্য অপব্যবহার
অবৈধ পণ্য বিক্রয়

৮. মেধাস্বত্ব

ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, লোগো, ডিজাইন ও তথ্য রূপশা ফুডের সম্পত্তি।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা

Rupsha Food শুধুমাত্র একটি মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম। পণ্যের গুণগত মান, ভেন্ডরের কার্যক্রম বা তৃতীয় পক্ষের সেবার জন্য সরাসরি দায়ী নয়।

১০. পরিবর্তনের অধিকার

কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১. যোগাযোগ

রূপশা ফুড অ্যান্ড কনজিউমার প্রোডাক্টস লি.

ই-মেইল:
inforupshafood2016@gmail.com

মোবাইল:
+8801316-110336
+8801973-300600